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Ed 
A principal diferença entre processos primários e de suporte é que os processos primários geram valor direto aos clientes, enquanto os processos de suporte não geram valor. Portanto, a alternativa correta é a letra A.
Cleber Fontana
A resposta correta é: Os processos primários são interfuncionais e ponta-a-ponta, enquanto os processos de suporte dão suporte aos processos primários.
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