De acordo com o trecho citado, a alternativa incorreta é: "O evento deve proporcionar uma experiência desprazerosa, emoções e um desfecho previsível para todos aqueles que dele participam." Isso porque, geralmente, os eventos são planejados para proporcionar experiências agradáveis, despertar emoções positivas e podem ter desfechos imprevisíveis, o que pode gerar surpresas e engajamento dos participantes.
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