As organizações se preparam cada dia mais para um mundo competitivo. Um ponto importante a ser discutido diz respeito às informações dos clientes. ...

As organizações se preparam cada dia mais para um mundo competitivo. Um ponto importante a ser discutido diz respeito às informações dos clientes. Nesse contexto, a tecnologia novamente entra em cena com uma ferramenta denominada CRM.

Evidencia-se como alguns exemplos de informações oriundas do CRM: I – Situação financeira, como históricos de pagamentos e débitos. II – Histórico de fornecimento de matéria-prima base para a produção, aliado ao controle de estoque do almoxarifado. III – Informações como valor médio de compras mensais do cliente. Assinale a alternativa que indica as afirmações corretas:

• Afirmativas I e II.
• Afirmativas II e III.
• Afirmativa III.
• Afirmativas I e III.
• Somente a afirmativa II.