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Questão 8/10 - Processo Decisório
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
C O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;
Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou!
A alternativa “a” é incorreta, pois o MASP não se iguala as outras metodologias, pelo contrário, diferencia-se das demais metodologias justamente pela sua objetividade, racionalidade, estruturação e sua forma sistematizada para a melhoria de um ambiente empresarial. Justamente por este motivo é que este método pode ser aplicado não apenas em problemas mais simples, mas também em problemas crônicos, sistêmicos e/ou complexos, o que nos faz concluir que a letra “b” também é incorreta. O mesmo raciocínio vale para a alternativa “c”, uma vez que o MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado e identificado, mas jamais como o problema deve ser resolvido. Por tudo o aqui exposto conclui-se que o MASP permite uma tomada da decisão mais confiável e, portanto, com boas chances de trazer os resultados desejados pela empresa, sendo então a letra “d” a alternativa correta da questão, o que elimina a possibilidade de escolha da alternativa “e”. E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.

A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
C O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;

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Exercícios 2- Processo Decisório

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há 2 anos

Analisando as alternativas sobre o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas): A) O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação; - Esta alternativa é incorreta, pois o MASP se diferencia por sua objetividade e estruturação. B) É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples; - Esta alternativa também é incorreta, já que o MASP pode ser aplicado em problemas complexos, não apenas em problemas simples. C) O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido; - Esta alternativa é incorreta, pois o MASP orienta sobre como estudar, planejar e identificar, mas não prescreve a resolução do problema. D) A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados; - Esta alternativa é correta, pois o MASP realmente visa melhorar a tomada de decisão e aumentar as chances de resultados positivos. Portanto, a alternativa correta é: D.

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A resposta correta é a alternativa D: "A aplicação do MASP permite uma tomada de decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados."

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Questão 1/10 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:

A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios;
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto.

Questão 2/10 - Processo Decisório
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico. Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta:

A Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada;
B O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa;
C O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa;
D Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização;

Questão 3/10 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco. A este respeito, é correto afirmar:

A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
E O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais.

Questão 4/10 - Processo Decisório
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático. Sobre estes métodos é correto afirmar que:

A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas;
C o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências;
D o método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.

Questão 5/10 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta:

A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação,

Questão 6/10 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises. Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:

A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.

Questão 7/10 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento. Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:

A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;

Questão 9/10 - Processo Decisório
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial.
Identif ique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:
Nota: 10.0
A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais.
Você assinalou essa alternativa (E) Você acertou!
A afirmação de que a TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes é verdadeira, pois de fato os investimentos necessários neste quesito normalmente são de grande monta. Igualmente é fato de que a TI permita a criação de nova

A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais.

Questão 1/10 - Processo Decisório Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico . Em relação a isto, é correto afirmar que:

A Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão;
B Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo;
C Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente;
D Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.

Questão 2/10 - Processo Decisório A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas. Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas. Sobre as principais tendências do momento, identif ique qual a única alternativa incorreta:

A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
B O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
C A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real "parceiro";

Questão 3/10 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. Sobre isto, é correto afirmar que:

A As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
B As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas;
C As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
D A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
E A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização.

Questão 4/10 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises. Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:

A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.

Questão 5/10 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
Nota: 10.0
A Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
B Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
C Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
D Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou!
O Utilitarista é um dos principais critérios de se fazer uma escolha ética e é através dele que as decisões são justificadas em função de proporcionar o melhor resultado possível para o maior número possível de pessoas. Já a Concessão não é um critério de escolha ética, mas sim um dos elementos fundamentais da negociação, assim como a Reciprocidade. O critério dos Direitos é um dos principais critérios de escolha ética e por meio dele se procura obter uma decisão que não venha burlar as leis vigentes e, ao mesmo tempo, garanta os direitos fundamentais de cada cidadão. Por outro lado, a Assertividade não é um critério de escolha ética, mas um dos elementos imprescindíveis da negociação. O critério da Justiça é um dos principais critérios de escolha ética e através dele se pretende estabelecer aos indivíduos regras justas e imparciais de maneira que exista um equilíbrio entre todas as partes envolvidas numa decisão. Portanto, os três critérios para se fazer uma escolha ética são o Utilitarista, o dos Direitos e o critério da Justiça.

A Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
B Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
C Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
D Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;

Questão 6/10 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento.
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
Nota: 10.0
A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;
Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou!
A alternativa “a” é incorreta, pois não podem ser realizadas mudanças organizacionais significativas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas. Por outro lado, o pensamento de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado não tem nada de ultrapassado; pelo contrário, é pensamento moderno, o que nos faz concluir que a letra “b” também é incorreta. O mesmo raciocínio vale para a alternativa “c”, uma vez que as pequenas e médias empresas não possuem clara noção de como tratar o conhecimento que é gerado internamente. A base de ideias que sustenta as “organizações que aprendem” estabelece o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo. Portanto, a resposta correta é a alternativa D.

A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;

Questão 7/10 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta:

A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
E Todas as alternativas anteriores são incorretas.

Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial. Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:

A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais.

Questão 9/10 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco. A este respeito, é correto afirmar:

A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
C O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
E Todas as alternativas são corretas.

Questão 10/10 - Processo Decisório Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:

A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios;
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto.

Questão 1/10 - Processo Decisório O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas. Sobre isto, assinale a alternativa correta:

A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos

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