Com base na descrição fornecida, a alternativa correta acerca dos procedimentos básicos da gestão de pessoas é: A análise dos problemas sistematiza o estudo de suas causas e o encaminhamento de soluções adequadas e definitivas. Busca a garantia da previsibilidade dos resultados e o estabelecimento de uma referência para aperfeiçoamento, com vistas à manutenção da competitividade, por meio da eliminação consistente de perdas e da otimização dos processos. Estabelece os projetos de melhoria e os planos de ação para o dia a dia da organização, além de um conjunto abrangente e coerente de medidas de desempenho.
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