Quando o receptor encara as afirmacoes de quem está falando como acusações ou críticas, suas respostas podem assumir a forma de autodefesa, gerando...

Quando o receptor encara as afirmações de quem está falando como acusações ou críticas, suas respostas podem assumir a forma de autodefesa, gerando certa agressividade. Isso ocorre porque a pessoa se sente atacada e busca se proteger, muitas vezes respondendo de maneira defensiva ou agressiva. É importante lembrar que a comunicação efetiva envolve a habilidade de ouvir e compreender o ponto de vista do outro, mesmo que haja discordância.