Os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou sobre o comportamento de uma pessoa. Sobre eles, é INCORRETO afirmar que:
a) Grupos aspiracionais são grupos de não-pertencimento e influência indireta.
b) Grupos de referência impactam o indivíduo quando exercem sobre ele pressão para aceitação social.
c) Grupos dissociativos são aqueles cujos valores ou comportamentos são rejeitados.
d) Grupos dissociativos não exercem influência indireta sobre o comportamento das pessoas.
e) Quando a influência dos grupos de referência é forte, o marketing pode tentar atingir apenas os líderes de opinião.
a) Grupos aspiracionais são grupos de não-pertencimento e influência indireta.
b) Grupos de referência impactam o indivíduo quando exercem sobre ele pressão para aceitação social.
c) Grupos dissociativos são aqueles cujos valores ou comportamentos são rejeitados.
d) Grupos dissociativos não exercem influência indireta sobre o comportamento das pessoas.
e) Quando a influência dos grupos de referência é forte, o marketing pode tentar atingir apenas os líderes de opinião.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A alternativa incorreta é a letra d) Grupos dissociativos não exercem influência indireta sobre o comportamento das pessoas. Os grupos dissociativos são aqueles cujos valores ou comportamentos são rejeitados, e mesmo que não exerçam uma influência direta, podem influenciar indiretamente o comportamento das pessoas ao rejeitar determinados valores ou comportamentos.
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Marque a alternativa que contém uma definição para o conceito de 'imagem'.
a) É uma proposição de valor focada no cliente.
b) É a ênfase nas características distintivas que fazem uma marca/produto diferente de seus concorrentes e atraente para um público específico.
c) É o reflexo do posicionamento que se forma, com distorção ou não, na mente do público-alvo.
d) É um motivo apresentado pela empresa que tenta convencer o consumidor a comprar o produto.
e) É a definição do produto oferecido, seus diferenciais e para quem é oferecido.
Para entendermos aspectos culturais que influenciam o comportamento do consumidor, é necessário relativizar. Relativizar é:
a) entender o outro pela lógica do outro.
b) ser etnocêntrico.
c) encarar a sociedade do outro com olhos da sociedade do eu.
d) entender que o significado de comportamentos, regras e objetos independe do contexto sociocultural.
e) fazer experimentos e surveys.
O comportamento do consumidor é influenciado por diversos fatores que Kotler organizou em quatro grupos: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Sobre esses fatores, marque a alternativa correta abaixo.
a) Status é um conceito absoluto, que determina o valor do papel exercido por uma pessoa em qualquer contexto.
b) A cultura é a lente pela qual vemos o mundo, mas não é um manual de instruções para nosso comportamento.
c) Os fatores pessoais têm maior e mais profunda influência sobre o comportamento do consumidor.
d) Se não pertencemos a um grupo, ele não influencia nosso comportamento.
e) Produtos têm a capacidade de comunicar status e papel de seu usuário em determinado grupo.
É importante entender o papel de compra de cada membro da família enquanto organização de compra e grupo de referência. Sobre esse assunto, marque a alternativa incorreta a seguir.
a) Chico é um jovem da geração Z e explicou para seu pai como o dispositivo inteligente da marca Alexa poderia ajudar os moradores a acender as luzes mesmo não estando em casa. O papel de compra de Chico nesta família pode ser chamado de decisor.
b) David vive com seu filho Chico, sua nora Maria do Céu, sua netinha Sibila, e o cãozinho Mylo. Apesar de não entender a tecnologia que permite que o dispositivo Alexa acenda as luzes da casa com um comando de voz, David conseguiu entrar no website da Amazon e comprar o dispositivo eletrônico para presentear Chico em seu aniversário. Nesse caso, um dos papéis de compras exercidos por David foi o de comprador.
c) O dispositivo Alexa está com algum problema. Quando o cãozinho Mylo uiva, Alexa o compreende como usuário e obedece seu comando, tocando a música Cachorrinhas da artista Luísa Sonza.
d) Ao receber um texto explicativo sobre o uso do dispositivo inteligente Alexa, Maria do Céu decidiu compartilhá-lo por WhatsApp com seu sogro, David. Nesse caso, ela exerceu o papel de influenciadora.
e) Sibila, de 7 anos, passa o dia inteiro pedindo para o dispositivo eletrônico Alexa acender e apagar as luzes, tendo se tornado a maior usuária desse produto dentro da casa.
Fatores culturais exercem influência sobre o comportamento dos consumidores.
PORQUE
a) A afirmativa é verdadeira, e a justificativa é uma explicação correta da afirmativa.
b) A afirmativa é verdadeira, mas a justificativa é uma explicação incorreta da afirmativa.
c) A afirmativa é falsa, mas a justificativa é uma explicação correta da afirmativa.
d) A afirmativa é falsa, e a justificativa é uma explicação incorreta da afirmativa.
A respeito dessas duas afirmacoes, é CORRETO afirmar que:
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
É importante que uma empresa entenda o ambiente de marketing em que atua. Uma das forças do ambiente de marketing à qual a empresa deve ficar atenta é a força demográfica. Marque a alternativa a seguir que contempla uma variável pertinente a outra força do macroambiente, que não a demográfica.
mudanças na composição etária
inovações tecnológicas
aumento no número de famílias não tradicionais
crescimento populacional
migrações
Sobre o conceito de segmentação, marque a alternativa errada abaixo.
O fabricante das sandálias Havaianas consegue atingir uma parcela enorme da população brasileira, alterando P de Produto, P de Preço, P de Praça e P de Promoção para atender a cada segmento diferente de consumidores.
Segmentar é dividir o mercado consumidor em grupos distintos entre si, formados por consumidores que compartilham características em comum de acordo com determinados critérios.
Das bases para segmentação estudadas nesta disciplina, a única que descreve um relacionamento entre consumidor e produto é a comportamental.
De acordo com o vocabulário científico preconizado por Kotler, alguns exemplos de segmentos são: o segmento automobilístico, o segmento farmacêutico e o segmento de cosméticos.
A segmentação psicográfica usa alguns dados demográficos e um ou mais dos três critérios a seguir: personalidade, estilo de vida, valores.
O _________ é uma avaliação que o cliente potencial faz, comparando todos os benefícios e custos relativos a um produto.
valor de vida do cliente
custo total do cliente
custo de aquisição do cliente
benefício total do cliente
valor percebido pelo cliente
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