O cliente/usuário não está completamente certo do que é necessário, tem pouca compreensão das capacidades e limitações de seu ambiente computaciona...

Parece que você está descrevendo alguns desafios comuns na elicitação de requisitos de um cliente ou usuário. É importante ter uma comunicação clara e eficaz para garantir que as necessidades e expectativas sejam compreendidas corretamente. Além disso, é fundamental que o engenheiro de sistemas faça as perguntas certas para obter as informações necessárias e evitar ambiguidades. A colaboração e o diálogo aberto entre todas as partes envolvidas são essenciais para garantir o sucesso do projeto.