A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual: A Analisa a manutenção no nível de serviço estabelec...
A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual:
A Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos
B Desenvolve a possibilidade de melhoria contínua
C Apresenta a legislação vigente no Brasil a respeito da TI
D Apresenta a lista de melhorias contínuas que são aplicáveis à organização
E Identifica os requisitos e as necessidades do negócio a serem contemplados pelos serviços de TI
A Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos
B Desenvolve a possibilidade de melhoria contínua
C Apresenta a legislação vigente no Brasil a respeito da TI
D Apresenta a lista de melhorias contínuas que são aplicáveis à organização
E Identifica os requisitos e as necessidades do negócio a serem contemplados pelos serviços de TI
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa E) Identifica os requisitos e as necessidades do negócio a serem contemplados pelos serviços de TI. O livro "Estratégia de Serviços" da ITIL na sua terceira versão tem como objetivo identificar os requisitos e necessidades do negócio que devem ser atendidos pelos serviços de TI.
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