Acerca da gestão de conflitos, julgue as seguintes afirmações: I. O conflito sempre tem efeito negativo, portanto todo conflito deve ser evitado a...

A alternativa correta é: "As afirmações I e II estão corretas."

Apenas a afirmação II está correta.

Justificativa:

I. Essa declaração está incorreta. Nem todos os conflitos têm efeitos negativos. Existem conflitos construtivos, que podem levar a melhorias, inovação e resolução de problemas. Conflitos podem ser oportunidades para o crescimento e aprendizado, desde que sejam gerenciados com qualidade.

II. Essa afirmação está correta. O conflito é uma realidade nas organizações, uma vez que as pessoas têm diferentes perspectivas, interesses e necessidades. No entanto, o conflito pode ser administrado de forma positiva através de técnicas padronizadas de gerenciamento de conflitos, como comunicação eficaz, o estabelecimento de metas comuns, o uso de mediação e negociação, entre outras estratégias. O gerenciamento adequado do conflito pode contribuir para o crescimento e a coesão da equipe.