A alternativa correta é a letra b) As afirmativas I e II estão corretas. Isso significa que tanto a reavaliação periódica das regras de concessão de crédito (afirmativa I) quanto a percepção das demandas de consumo do mercado (afirmativa II) são benefícios significativos da implantação de um programa de boas práticas para a gestão de crédito.
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