Grátis: Experiência do usuário refere-se a conceito que avaliar a experiência dos usuários com produtos e projetos digitais. Assinale a alternativa que mel... – Questões Respondidas

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Experiência do usuário refere-se a conceito que avaliar a experiência dos usuários com produtos e projetos digitais. Assinale a alternativa que melhor corresponde ao conceito de UX:

CX está contido no conceito de UX.
UX está contido no conceito de CX.
UX se restringe apenas à etapa de uso / consumo de produtos.

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A alternativa correta que melhor corresponde ao conceito de UX é: "CX está contido no conceito de UX." Isso porque a Experiência do Usuário (UX) abrange não apenas a etapa de uso ou consumo de produtos, mas também todas as interações e percepções que os usuários têm ao longo de sua jornada, incluindo a pré e pós-utilização. A Customer Experience (CX), por sua vez, está contida dentro do conceito de UX, pois se refere especificamente à experiência do cliente em relação a um produto ou serviço.

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Assinale a alternativa que não associa de forma correta os conceitos de memória e emoções à elaboração de projetos digitais centrados no ser humano:

Emoções e memória estão diretamente associados a projetos digitais, já que, dentre outros motivos, usuários recorrem a experiências passadas para avaliar projetos digitais.
O conceito chamado Marcador Somático tem como premissa o fato de tomamos decisões, também baseadas em emoções.
Emoções são irrelevantes sob o ponto de vista de concepção de projetos digitais, já que as decisões dos usuários e consumidores são, predominantemente, racionais.

De acordo com a Norma ISO 9241, Usabilidade se refere à capacidade de um sistema em permitir que usuários específicos atinjam metas específicas com eficácia, eficiência e satisfação em contextos específicos de uso. Sobre o termo usabilidade, no contexto de UX, podemos afirmar que:

UX está contido em Usabilidade.
Usabilidade é parte do conceito de UX.
As alternativas I e II estão incorretas.

São benefícios esperados do MPV:

Identificação de pontos ocultos dos projetos/ Time-to-market mais imediato.
Time-to-market mais imediato / Testes e aprendizados.
Todas as alternativas anteriores.

Sobre projetos digitais centrados no ser humano, um dos temas da Unidade 4, indique a alternativa correta:

Mais importante do que algumas características ou atributos técnicos do projeto é a efetiva solução elaborada para os problemas dos usuários.
Os aspectos mais importantes de projetos digitais são aqueles de natureza estética. Não é boa prática para quem elabora produtos e projetos digitais despir-se de pré-julgamentos, já que isso demandaria muito esforço em pesquisa.