Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir: a) O diagnóstico basicamente é mapear a situação atual, observar como os processos d...

Tendo como referência o texto acima, julgue os itens a seguir:
a) O diagnóstico basicamente é mapear a situação atual, observar como os processos de comunicação acontecem na organização. Um método importante para isso é a entrevista. É importante incluir tanto as fontes de informação quanto os receptores e consultar diferentes níveis hierárquicos.
b) Outro método simples e produtivo é a observação de reuniões e da rotina da organização. Essas informações também contribuem com a identificação dos fluxos.
c) A elaboração de um plano de comunicação pode ser desafiadora se não houver clareza sobre o objetivo do planejamento. Os planos podem ser gerais ou específicos (comunicação interna; internet e mídias sociais; vendas etc). A escolha depende do que já existe dentro da estrutura organizacional e das expectativas de realização.

A Apenas o item “a” está certo.
B Apenas o item “b” está certo
C Apenas os itens “a” e “b” estão certos.
D Apenas os itens “a” e “c” estão certos.
E Todos os itens estão certos.