Questão 3/10 - Mapeamento de Processos A cadeia de valor estabelecida por Porter (1989, pg. 35), permite que a empresa adapte seus processos para q...

Questão 3/10 - Mapeamento de Processos
A cadeia de valor estabelecida por Porter (1989, pg. 35), permite que a empresa adapte seus processos para que a entrega de valor seja melhor percebida pelo cliente. Ela define nove atividades, sendo cinco atividades principais e quatro de apoio. Tomando por base este modelo de Porter, cabe a organização avaliar os seus custos e sua performance para definir como gerar valor para seus clientes e para um melhor detalhamento de cada atividade, pode-se analisar cuidadosamente uma a uma. Com relação a cadeia de valor de Porter, pode-se afirmar que:
I. As atividades principais que estão envolvidas diretamente ao produto
II. As Operações representam uma etapa do processo que envolve o recebimento, estocagem e distribuição interna de matéria-prima e produtos
III. Servitização normalmente envolve o oferecimento de serviços que possam complementar a venda de um produto.
IV. As atividades de apoio existem para sustentar as principais e normalmente agregam valor e são necessárias
V. Aquisição também conhecida como know how e define a competência da empresa em desenvolver processos, produtos e serviços para ofertar nos mercados pretendidos.
Assinale abaixo a alternativa que representa afirmações corretas com base na cadeia de valor de Porter:

A As alternativas I e II estão corretas

B As alternativas I e III estão corretas
Você assinalou essa alternativa (B)

C Somente a alternativa I está correta

D Somente a alternativa IV está correta

E As alternativas I, III e V estão corretas


A As alternativas I e II estão corretas
B As alternativas I e III estão corretas
C Somente a alternativa I está correta
D Somente a alternativa IV está correta
E As alternativas I, III e V estão corretas