3) Esse documento é um anexo do contrato de prestação de serviços, no qual são descritas as entregas, seus indicadores, as metas a serem cumpridas,...

3) Esse documento é um anexo do contrato de prestação de serviços, no qual são descritas as entregas, seus indicadores, as metas a serem cumpridas, a forma de medição, os prazos de conferência e as penalidades em casos de não cumprimento. Ele proporciona uma visão completa das entregas do projeto e dos mecanismos de conferência delas. O parágrafo acima refere-se a(ao): Selecione uma alternativa: a) EAP – Estrutura analítica de projeto b) Service Level Agreement (SLA) c) Escopo de projeto d) Contrato de Consultoria Externa e) Payback