A partir dos estudos realizados por você em nosso componente de Gestão da Qualidade, assinale a alternativa correta: a. A gestão da qualidade uti...

A partir dos estudos realizados por você em nosso componente de Gestão da Qualidade, assinale a alternativa correta:


a. A gestão da qualidade utiliza uma série de ferramentas de gestão, que possuem como objetivo principal, atender às necessidades e as expectativas dos clientes.
b. A distribuição de informações da organização para os colaboradores de uma organização não possuem impacto direto no processo de implementação da Qualidade Total, visto que ocorrerão distorções dos recursos informacionais fornecidos.
c. A gestão da qualidade utiliza uma série de ferramentas de gestão, que possuem como objetivo principal, atender às necessidades e as expectativas dos clientes.
d. A Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Control), orienta-se para o uso da tecnologia, redução dos custos de produção e inspeção final de qualidade dos produtos.
e. A utilização de novas tecnologias e mudanças de processos são as principais necessidades e expectativas dos clientes, que poderão ser supridas desde que estejam adequadas aos custos de produção das empresas.