De acordo com a Accenture (2020), 77% dos CEO no Brasil disseram que sua empresa mudará fundamentalmente a forma como se envolve e como interage co...
De acordo com a Accenture (2020), 77% dos CEO no Brasil disseram que sua empresa mudará fundamentalmente a forma como se envolve e como interage com seus clientes. Para uma boa gestão no processo de atendimento, devem ser consideradas quatro variáveis de serviço. Assinale a alternativa que apresenta essas variáveis.
a) Praça, Pessoas, Processos e Promoção.
b) Produto, Preço, Processos e Produto, Processos, Pessoas e Pessoas, Processos, Produtividade e Produto, Preço, Praça.
c) Produto, Preço, Processos e INCORRETO Produto, Processos, Pessoas e Pessoas, Processos, Produtividade e Produto, Preço, Praça.
a) Praça, Pessoas, Processos e Promoção.
b) Produto, Preço, Processos e Produto, Processos, Pessoas e Pessoas, Processos, Produtividade e Produto, Preço, Praça.
c) Produto, Preço, Processos e INCORRETO Produto, Processos, Pessoas e Pessoas, Processos, Produtividade e Produto, Preço, Praça.
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Ed 
A alternativa correta é a letra B) Produto, Preço, Processos e Pessoas. Essas são as quatro variáveis de serviço que devem ser consideradas para uma boa gestão no processo de atendimento, de acordo com a Accenture.
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