De acordo com a Accenture (2020), 77% dos CEO no Brasil disseram que sua empresa mudará fundamentalmente a forma como se envolve e como interage co...
De acordo com a Accenture (2020), 77% dos CEO no Brasil disseram que sua empresa mudará fundamentalmente a forma como se envolve e como interage com seus clientes. Para uma boa gestão no processo de atendimento, devem ser consideradas quatro variáveis de serviço. Assinale a alternativa que apresenta essas variáveis.
a) Preço, qualidade, atendimento e localização.
b) Preço, qualidade, atendimento e promoção.
c) Preço, qualidade, atendimento e produto.
d) Preço, qualidade, atendimento e conveniência.
a) Preço, qualidade, atendimento e localização.
b) Preço, qualidade, atendimento e promoção.
c) Preço, qualidade, atendimento e produto.
d) Preço, qualidade, atendimento e conveniência.
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💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com a pergunta, a alternativa correta é a letra D) Preço, qualidade, atendimento e conveniência. Essas quatro variáveis são fundamentais para uma boa gestão no processo de atendimento ao cliente. O preço deve ser justo, a qualidade do produto ou serviço deve ser boa, o atendimento deve ser eficiente e a conveniência deve ser considerada para que o cliente tenha uma boa experiência.
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