De acordo com o exposto, a alternativa correta é a letra C: As sentenças I, III e IV estão corretas. A cooperação entre as diferentes áreas de uma empresa gera um ambiente mais produtivo com relação à qualidade. Para antever problemas, é importante o estabelecimento de uma equipe multidisciplinar, trabalhando de forma cooperativa dentro da organização. A competição destrutiva entre os departamentos não é requisito para a obtenção da qualidade total.
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