Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam ...

Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de 'passageiros que têm necessidade de serem transportados' (recursos transformados) para o estado de 'passageiros transportados' (resultados/saídas do processo) (SANTOS, 2000). De acordo com a definição de processo, analise as sentenças a seguir:

Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor.
Os processos podem ser não somente de fabri
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Nenhuma das sentenças está correta.