Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam ...
Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de 'passageiros que têm necessidade de serem transportados' (recursos transformados) para o estado de 'passageiros transportados' (resultados/saídas do processo) (SANTOS, 2000). De acordo com a definição de processo, analise as sentenças a seguir:
Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor. Os processos podem ser não somente de fabri A As sentenças I e II estão corretas. B Somente a sentença I está correta. C Somente a sentença II está correta. D Nenhuma das sentenças está correta.
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