Leio o trecho a seguir: General Business “Quando fluxos de trabalho são usados para representar as etapas em um processo, às vezes são denominados ...

Leio o trecho a seguir: General Business
“Quando fluxos de trabalho são usados para representar as etapas em um processo, às vezes são denominados fluxos de processo ou diagramas de fluxo de processo, e podem ser usados para melhoria de processos, bem como para identificar onde defeitos da qualidade podem ocorrer ou onde inserir verificações da qualidade.”Fonte: PMI, Project Management Institute. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 6. ed. Project Management Institute. 2017.
O fluxograma é uma ferramenta utilizada no gerenciamento de projetos e sua representação gráfica facilita o entendimento do processo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o fluxograma:


a) mostra o sequenciamento das atividades, ramificações e decisões.
b) é utilizado apenas para identificar defeitos da qualidade.
c) é uma ferramenta obsoleta no gerenciamento de projetos.