De acordo com a ISO 14001, a organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos do seu sistema de gestão ambiental. Essas questões devem incluir as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão ambiental, bem como as necessidades e expectativas pertinentes (ou seja, requisitos) dessas partes interessadas. Portanto, a alternativa correta é: "As partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão ambiental, necessidades e expectativas pertinentes (ou seja, requisitos) dessas partes interessadas."
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Psicologia Organizacional e do Trabalho
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