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A sequência correta das etapas da fase de planejamento inicial do desenvolvimento de serviços é: 1. Geração de ideias. 2. Análise do negócio. 3. Desenvolvimento da estratégia do novo serviço. Portanto, a alternativa correta é a letra C) Geração de ideias, Análise do negócio, Desenvolvimento da estratégia do novo serviço.
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