Segundo Merlo (2014), há fatores que podem ou não ser controlados pelos varejistas: microfatores controláveis; microfatores incontroláveis; macrofa...
Segundo Merlo (2014), há fatores que podem ou não ser controlados pelos varejistas: microfatores controláveis; microfatores incontroláveis; macrofatores incontroláveis; fatores situacionais incontroláveis. São exemplos de cada um, respectivamente:
a) Envolvimento com a compra; demografia; relacionamento entre os próprios clientes; experiências de compra em outros canais.
b) Promoção de vendas; demografia; ambiente econômico; experiências de compra em outra loja da mesma rede.
c) Conveniência; envolvimento com a compra; demografia; relacionamento entre os próprios clientes.
d) Experiências de compra em concorrentes diretos, precificação, sortimento; relacionamento entre os próprios clientes.
e) Precificação, relacionamento entre clientes e funcionários; relacionamento entre os próprios clientes; sortimento.
a) Envolvimento com a compra; demografia; relacionamento entre os próprios clientes; experiências de compra em outros canais.
b) Promoção de vendas; demografia; ambiente econômico; experiências de compra em outra loja da mesma rede.
c) Conveniência; envolvimento com a compra; demografia; relacionamento entre os próprios clientes.
d) Experiências de compra em concorrentes diretos, precificação, sortimento; relacionamento entre os próprios clientes.
e) Precificação, relacionamento entre clientes e funcionários; relacionamento entre os próprios clientes; sortimento.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa (a): Envolvimento com a compra; demografia; relacionamento entre os próprios clientes; experiências de compra em outros canais. Esses são exemplos de microfatores controláveis, microfatores incontroláveis, macrofatores incontroláveis e fatores situacionais incontroláveis, respectivamente, de acordo com Merlo (2014).
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