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A característica descrita refere-se à função de Vendas, aplicações e serviços. Nessa função, os engenheiros lidam com análises das necessidades dos clientes, recomendam itens para atender a essas demandas, lidam com reclamações dos clientes e treinam funcionários. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Vendas, aplicações e serviços.
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