1. SOBRE OS CONCEITOS DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL APLICÁVEIS À QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES, ASSINALE A AFIRMATIVA INCORRETA: A) O processo de planej...

1. SOBRE OS CONCEITOS DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL APLICÁVEIS À QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES, ASSINALE A AFIRMATIVA INCORRETA:


A) O processo de planejamento estrátégico é composto por quatro etapas principais: análise, formulação, implementação e controle (ou feedback). Essas etapas se relacionam e, por isso, não há rígida relação temporal de precedência entre todas elas.
B) A etapa de análise pode ser dividida em análise externa e interna.Na análise externa, o gestor estuda a estrutura da indústria, analisa as concorrência, os clientes, o ambiente político e econômico, entre outros fatores externos, mas queinfluenciam a empresa em sua atividade. O foco da análise externa não é, portanto, o grupo de colaboradores da empresa.
C) Na etapa de formulação, há um componente denominado direção estratégica. Este inclui a definição dos objetivos da empresa e o desenvolvimento de sua missão, visão e exposição de valores. Um dos desafios desta etapa consiste na convergência entre os valores da empresa e os de seus colaboradores.
D) A missão da empresa define aquilo que a organização deseja ser no futuro, seu ideal de referência. Por essa razão, frequentemente, é descrita com os verbos no futuro.