Conceitue e exemplifique as seguintes práticas de gestão do conhecimento: a. Workout É uma ferramenta que visa resolver os problemas onde os próp...

a. Workout: O Workout é uma prática de gestão do conhecimento que visa resolver problemas por meio da participação dos próprios funcionários da empresa. Nessa abordagem, os colaboradores têm a oportunidade de contribuir com ideias e soluções para os desafios enfrentados, auxiliando na tomada de decisões. Isso promove uma quebra de paradigma, onde não apenas os chefes têm o poder de decisão, mas também os trabalhadores engajados. Quando os funcionários se sentem valorizados e parte importante da empresa, eles tendem a produzir mais e se sentem mais satisfeitos no trabalho. Exemplo: Em uma empresa, é identificado um problema recorrente na linha de produção que está afetando a eficiência e qualidade dos produtos. Em vez de apenas os gestores tentarem resolver o problema, é realizado um Workout, onde todos os funcionários envolvidos na linha de produção são convidados a participar de uma reunião para discutir e propor soluções. Durante o encontro, cada um pode contribuir com suas ideias e experiências, e juntos encontram uma solução eficaz para o problema. b. Lições aprendidas: As lições aprendidas são práticas adotadas por uma empresa com o objetivo de evitar a repetição de erros e aproveitar as experiências positivas em projetos anteriores. Essa prática busca documentar os acertos e erros ocorridos em um processo ou atividade, de forma a replicar os acertos e evitar a repetição dos erros. Exemplo: Após a conclusão de um projeto, a equipe realiza uma reunião de lições aprendidas, onde são discutidos os pontos positivos e negativos do projeto. São identificadas as boas práticas que contribuíram para o sucesso do projeto e também os erros cometidos. Essas lições aprendidas são documentadas e compartilhadas com outras equipes, para que possam aprender com as experiências passadas e melhorar a execução de futuros projetos. c. Shadowing: O Shadowing é uma prática de gestão do conhecimento em que uma pessoa observa e acompanha o trabalho de outra, com o objetivo de aprender mais sobre determinada função ou atividade. Nessa prática, o observador segue a pessoa que deseja aprender, observando suas atividades diárias. Pode haver também a oportunidade de conversas para esclarecer dúvidas e até mesmo a realização de tarefas para avaliar o aprendizado. Exemplo: Um novo funcionário é contratado para uma empresa e precisa aprender sobre as atividades do setor de vendas. Para isso, ele é designado para fazer shadowing com um vendedor experiente. Durante um período determinado, o novo funcionário acompanha o vendedor em suas visitas a clientes, reuniões e negociações. Ele observa as técnicas utilizadas, faz perguntas para entender melhor o processo e, aos poucos, adquire conhecimento e habilidades necessárias para desempenhar a função de vendedor.