A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para...

A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.

Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.

Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.

No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.

Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.


A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.
Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.
Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.
No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.
Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.