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Painel / Meus cursos / 2023ED - Marketing de Produtos e Serviços - G91-1303EAD3A / UNIDADE 1 - NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS / QUESTIONÁRIO UNIDADE 1 Iniciado em quinta, 10 ago 2023, 19:58 Estado Finalizada Concluída em quinta, 10 ago 2023, 20:30 Tempo empregado 31 minutos 41 segundos Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%) Questão 1 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Considerando que os livros de um famoso escritor são transformados em filmes, muitas pessoas decidem não comprar o livro, mas apenas esperar para ver o filme. Isso exemplifica o seguinte tipo de competição: Considerando que los libros de un famoso escritor son transformados en películas, muchas personas deciden no comprar el libro, pero, apenas esperar para ver la película. Eso ejemplifica el siguiente tipo de competencia: Escoja una: a. ameaça de produtos substitutos. amenaza de productos sustitutos. b. ameaça a novos ingressantes. amenaza a nuevos ingresantes. c. poder de barganha dos fornecedores. poder de negociación de los proveedores. d. rivalidade entre concorrentes existentes. rivalidad entre competidores existentes. e. poder de barganha dos compradores poder de negociación de los compradores https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4215 https://ava.uniftec.com.br/my/ https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4215 https://ava.uniftec.com.br/course/view.php?id=4215§ion=2 https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=367784 Questão 2 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Questão 3 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Diante da evolução do mercado, ligado ao contexto das inovações radicais (disruptivas), percebe-se o abandono de alguns produtos. Diversos exemplos podem ser utilizados, como a máquina de escrever, a lâmpada incandescente, etc. Este modelo, no qual o novo evolui a partir do velho e é o motivo do processo de expansão da economia, pois causa um desequilíbrio no mercado pode ser considerado como: Ante la evolución del mercado, relacionado al contexto de las innovaciones radicales (disruptivas), se percibe el abandono de algunos productos. Diversos ejemplos pueden ser utilizados, como la máquina de escribir, la ampolleta incandescente, etc. Este modelo, en el cual lo nuevo evoluciona a partir de lo viejo y es el motivo del proceso de expansión de la economía, pues, causa un desequilibrio en el mercado, puede ser considerado como: Escoja una: Escolha uma opção: a. Destruição criativa Destrucción creativa b. Prontidão para tecnologia Prontitud para tecnología c. Sistema nacional de inovação Sistema nacional de innovación d. Disposição para a tecnologia Disposición para la tecnología e. Barreiras ligadas ao processo de inovação Barreras relacionadas al proceso de innovación Quanto à criação de novos produtos e serviços, assinale a alternativa correta. a. O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos. b. A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais. c. Para criar e implementar um novo produto ou serviço, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas. d. É importante observar as tendências de mercado. Novos produtos e serviços podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores. e. Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise. Questão 4 Correto Atingiu 0,17 de 0,17 Questão 5 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 Questão 6 Correto Atingiu 0,17 de 0,17 Questão 7 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 Diante da Matriz de Ansoff - Produto x mercado, qual a estratégia utilizada pela Havaianas? a. Desenvolvimento de mercado e diversificação. b. Desenvolvimento de produtos, apenas. c. Desenvolvimento de produtos e diversificação. d. Diversificação, apenas. e. Desenvolvimento de mercado, apenas. O fator de inicial da inovação é um desequilíbrio é chamado de destruição criativa, onde o novo não é apenas melhor do que o velho, mas de certa forma, o novo evolui a partir do velho. O que entende-se desta declaração, é que para que uma inovação aconteça, algo precisa envelhecer, ou ser abandonada. Não há como algo novo coexistir com o antigo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Diante da leitura do texto, como pode-se identificar o novo segmento de mercado identificado na estratégia de produto da Havaianas? a. Voltou ao mercado externo, pois o mercado Brasileiro não aprovou o produto. b. O novo segmento voltou-se aos artista da globo e Hollywood, pois eles foram os primeiros a adotar a sandália. c. Focou nos revendedores dos produtos, pois sem ponto de venda adequado não seria possível vender os produtos. d. Seguiu a mesma linha dos consumidores antigos, que compravam o produto apenas pelo preço baixo. e. O novo segmento voltou-se a classe média, em ascensão na época do reposicionamento do produto. Na segmentação psicográfica, pessoas de um mesmo grupo demográfico ou geográfico, podem apresentar diferentes perfis psicográfico. Desta forma, mesmo que pertençam a uma mesma região geográfica podem os traços psicológicos de personalidade, estilo de vida ou valores pessoais podem ser diferentes entre si. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Questão 8 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 O vinho brasileiro, apesar de sua crescente qualidade, ainda enfrenta dificuldades em seu mercado doméstico. Isso ocorre devido a dois fatores principais. Em primeiro lugar, os brasileiros ainda não desenvolveram o hábito de beber vinho rotineiramente, o que faz com o país tenha um dos menores consumos per capita do mundo. Como se não bastasse, acordos realizados entre os países do Mercosul fazem com que a tributação brasileira sobre vinhos produzidos na Argentina e no Chile sejam menor que a do próprio vinho brasileiro, o que pressiona o preço do produto nacional, deixando-o menos competitivo. Que ambientes de marketing caracterizam essa situação? El vino brasileño, a pesar de su creciente calidad, aún enfrenta dificultades en su mercado doméstico. Eso ocurre debido a dos factores principales. En primer lugar, los brasileños aún no desarrollaron el hábito de beber vino rutineramente, lo que hace que el país tenga uno de los menores consumos per cápita del mundo. Como si no bastara, acuerdos realizados entre los países del Mercosur hacen que la tributación brasileña sobre vinos producidos en Argentina y en Chile sea menor que la del propio vino brasileño, lo que presiona el precio del producto nacional, dejándolo menos competitivo. ¿Qué ambientes de marketing caracterizan esa situación? Escoja una: a. Econômico e Sociocultural Económico y Sociocultural b. Sociocultural e Demográfico Sociocultural y Demográfico Económico y político- jurídico c. Econômico e político- jurídico d. Sociocultural e político-jurídico Sociocultural y político-jurídico e. Demográfico e econômico Demográfico y económico Questão 9 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Questão 10 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 O desenvolvimento externo de novos produtos, para que seja bem-sucedido, requer o domínio das tecnologias necessárias.Com essa finalidade, as empresas costumam adotar estratégias relacionadas a... El desarrollo externo de nuevos productos, para que sea exitoso, requiere el dominio de las tecnologías necesarias. Con esa finalidad, las empresas acostumbran a adoptar estrategias relacionadas a... Escoja una: Escolha uma opção: a. Segmentação psicográfica de mercado. Segmentación psicográfica de mercado. b. Desenvolvimento de capacidadesessenciais. Desarrollo de capacidades esenciales. c. Aliança e ou parcerias Alianza y o sociedades d. Análise do ciclo de vida do produto. Análisis del ciclo de vida del producto. e. Benchmarking Benchmarking De acordo com Lilien e Rangaswamy (2002) a segmentação de mercado deve respeitar cinco etapas: 1. A empresa deve estabelecer suas capacidades de desenvolvimento de produtos para os segmentos em análise. 2. Determinar as bases de segmentação conforme as necessidades latentes dos consumidores. 3. Reunir os consumidores potenciais com o uso de métodos estatísticos, com vistas a quantificar o tamanho do segmento. 4. Tratar e analisar detalhada dos segmentos. 5. Executar ações de pós-venda com o público-alvo da empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Questão 11 Correto Atingiu 0,17 de 0,17 Questão 12 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Na leitura do artigo, como pode-se identificar a nova necessidade atendida pelo novo produto? a. Necessidade básica, apenas proteção aos pés. b. Necessidade de segurança. c. Necessidade de auto-realização, no topo da pirâmide de Maslow, ao ver os artistas usando a sandália. d. Necessidade auto-estima, produto ligado a moda e ao bem estar. e. NDA. Nenhuma das Alternativas Acima. Na matriz produto x mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I – de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II – de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. São respectivamente, estratégias com foco em: En la matriz producto x mercado (o matriz de Ansoff), las estrategias: I – de crecimiento por la venta de una mayor cantidad de los productos existentes para los clientes existentes; II – de crecimiento por la atención a nuevos clientes por medio de la oferta de nuevos productos. Son respectivamente, estrategias con enfoque en: Escoja una: a. Diversificação e desenvolvimento de mercado. Diversificación y desarrollo de mercado. b. Desenvolvimento de produto e diversificação. Desarrollo de producto y diversificación. c. Desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto. Desarrollo de mercado y desarrollo de producto. d. Penetração no mercado e diversificação. Penetración en el mercado y diversificación. e. Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. Penetración de mercado y desarrollo de mercado. Questão 13 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 Questão 14 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Ao pensar sobre inovar em produtos e serviços, o primeiro passa para a empresa é entender o conjunto de competências necessárias para que a empresa desenvolva seu diferencial competitivo. Estas competências são entendidas como as competências essências, que são recursos intangíveis de difícil imitação pelos concorrentes e, consequentemente, primordiais para a diferenciação de produtos e serviços, os quais garantem a evolução da empresa. Estas competências estão ligadas ao acesso a tecnologias, marketing, capacidades do time de gestão e dos recursos humanos, facilidades logísticas, conhecimento presente na empresa do seu time de funcionários, acesso a canais de distribuição, etc.. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Algumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas. PORQUE Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos específicos, percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos. Algunas organizaciones dislocan la actividad de marketing exclusivamente para las acciones de venta, siendo que las organizaciones que actúan de esa forma tendrán dificultades en competir en economías más competitivas. PORQUE En economías más competitivas, el mercado tiene muchas opciones y se divide en diversos mercados menores, cada uno con deseos específicos, percepciones particulares y preferencias y criterios de compra característicos. Escolha uma opção: a. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. la primera afirmación es verdadera y la segunda es falsa. b. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. las dos afirmaciones son verdaderas y la segunda justifica la primera. c. as duas afirmações são falsas. las dos afirmaciones son falsas. d. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. la primera afirmación es falsa y la segunda es verdadera. e. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. las dos afirmaciones son verdaderas y la segunda no justifica la primera. Questão 15 Correto Atingiu 0,17 de 0,17 Questão 16 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Quais são variáveis de influência no mercado - 5 forças de Porter - identificadas e de que forma podem ter contribuído para o novo projeto de produto da Havaianas? a. Poder de barganha de fornecedores, poder de barganha de clientes. b. Produtos substitutos, novos entrantes e rivalidade entre os concorrentes. c. Poder de barganha dos clientes, produtos substitutos. d. Rivalidade dos concorrentes, apenas. e. Ameaça de produtos substitutos, apenas. Um grupo de pesquisadores americanos da Universidade de Auburn desenvolveu um produto inovador: trata-se de um aparelho que utiliza a tecnologia GPS para controlar remotamente cães farejadores de bombas e drogas, aumentando as habilidades desses animais. Os pesquisadores criaram um colete equipado com GPS, sensores espaciais, um processador e um modem, que pode ser acessado sem fio. Através da emissão de vibrações no lado esquerdo ou direito do cão, o animal pode ser direcionado por espaços apertados sem a necessidade de que haja um manipulador por perto. Usando a nova tecnologia, um único manipulador pode orientar vários cães via controle remoto em um aeroporto, por exemplo. Fonte disponível em: http://revistapegn.globo.com/revista/common/0,,emi204637-17180,00- pesquisadores+desenvolvem+tecnologia+que+transforma+caes+farejadores+em+sup.html Usando como referência o ambiente de negócios da inovação, assinale qual a vigilância mais relevante no exemplo citado no texto: Escolha uma opção: a. Vigilância em concorrentes b. Vigilância em novos entrantes c. Vigilância Tecnológica d. Vigilância em fatores políticos e. Vigilância nas mudanças demográficas http://revistapegn.globo.com/revista/common/0,,emi204637-17180,00-pesquisadores+desenvolvem+tecnologia+que+transforma+caes+farejadores+em+sup.html Questão 17 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Questão 18 Correto Atingiu 0,17 de 0,17 Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise: Al asumir la gestión de marketing de una organización, Paulo, un profesional de marketing, observó que las estrategias eran idénticas para todos los clientes y consumidores. "Eso está equivocado", dijo en reunión con la alta dirección. "Ni todos los compradores poseen las mismas necesidades y responden de manera semejante a las acciones de marketing. Necesitamos estudiarlos mejor y dividir el mercado en grupos distintos para evaluar cuáles merecen mayor atención y cuáles estrategias son más adecuadas para cada uno de ellos". Para justificar las recomendaciones, Paulo utilizó, entre los conceptos de la planificación en marketing, el análisis: Escoja una: a. da análise SWOT. del análisis SWOT.b. do Brand Equity. del Brand Equity. c. do posicionamento da oferta. del posicionamiento de la oferta. d. da segmentação do mercado. de la segmentación del mercado. e. das cadeias de valor. de las cadenas de valor. Quais são variáveis de influência no mercado - Macroambiente - identificadas e de que forma podem ter contribuído para o novo projeto de produto da Havaianas? a. Variáveis relacionadas a economia e sócio-cultural, apenas. b. Variáveis relacionadas a economia, apenas. c. Variáveis relacionadas a economia e ambiental, apenas. d. Variáveis relacionadas a questão ambiental, apenas. e. Variáveis relacionadas a economia e sócio-cultural e ambiental. Questão 19 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 Questão 20 Correto Atingiu 0,05 de 0,05 Diante do que estudamos, o sucesso de um novo produto pode ser mensurado com o sucesso financeiro gerado, a performance do desempenho técnico (percebido pelo mercado) e o sucesso na ótica do cliente medido pela participação no mercado daquele produto ou serviço, bem como e a satisfação dos clientes que compram e utilizam. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Na prontidão de adoção da tecnologia, os indivíduos apresentam características contribuintes e inibidoras. Como fatores contribuintes pode-se entender como otimismo e o caráter inovador. Já no fator inibidor, encontra-se o desconforto e a insegurança. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso