A alternativa incorreta é: "Manter-se sem controle é saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer itens de controle de tal forma que o problema nunca mais ocorra." Isso está errado porque manter-se sem controle significa não ter um sistema de monitoramento e acompanhamento para evitar que problemas ocorram novamente. O controle é fundamental para garantir a eficiência e a qualidade dos processos.
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