De acordo com Cassiolato (1992), os principais fatores que possibilitaram a rápida introdução da automação no sistema bancário foram: - Avanços tecnológicos na área de informática e telecomunicações. - Necessidade de aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. - Aumento da concorrência no setor bancário. - Busca por maior agilidade e segurança nas transações financeiras. Esses fatores contribuíram para a adoção da automação no sistema bancário, trazendo benefícios como a redução de erros, o aumento da velocidade nas operações e a disponibilidade de serviços bancários 24 horas por dia.
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