Prezado(a) estudante, como vai? No estudo de caso, apresentamos um estudo real que trata da construção de um restaurante industrial em uma gra...

Prezado(a) estudante, como vai? No estudo de caso, apresentamos um estudo real que trata da construção de um restaurante industrial em uma grande empresa multinacional, na zona rural de uma cidade do interior de Minas Gerais, Brasil. O projeto detinha curto prazo de execução, necessidade de realização no ano contábil, em função da verba destinada, e muitos cuidados em aspectos socioambientais. No entanto, a tratativa dada ao processo de sondagem - decidindo subestimá-la e delegando as partes não interessadas a responsabilidade por ela -, apresentou resultados errados, culminando em problemas sérios nos cronogramas físico e financeiro da obra, afetando sua execução, uma vez que todo projeto estrutural teve que ser refeito. Esse episódio desencadeou conflitos de tal forma que causaram transtornos, atrasos, atritos entre os prepostos do contrato e aumento nos custos das obras, incluindo pleitos, que são a tratativa litigiosa dentro de um contrato. Como você viu, nosso estudo de caso trouxe problemas muito comuns em gestão de projetos, processos e obras: atrasos causados pela ausência de serviços preliminares; conflitos contratuais e conflitos de natureza pessoal. Nossa função como gestor é impedir tais conflitos ou, quando eles surgirem, termos as melhores soluções que, quando aplicadas, darão o melhor resultado possível. Obras, por sua natureza multifuncional e com algum grau de imprevisibilidade, sempre serão sujeitas a questões a serem resolvidas. Cabe a você, gestor de projetos, processos e obras, a habilidade na solução dos casos.