Para operacionalizar o planejamento estratégico, sugere-se que o gestor apresente um detalhamento das ações no plano. Esse detalhamento pode ser ap...

A ferramenta que pode ser utilizada para apresentar o detalhamento das ações no plano de operacionalização do planejamento estratégico é a Matriz de Ação. Sobre essa ferramenta, podemos afirmar que: 1. A Matriz de Ação contempla diversas dimensões que fazem o gestor refletir sobre a ação, incluindo a definição de valores. 2. A Matriz de Ação apresenta um campo para a indicação do responsável pela ação. 3. A Matriz de Ação deve apresentar a justificativa (por quê) da ação. Portanto, a alternativa correta é a letra B) F - V - V.

5W2H - ferramenta utilizada no momento de organização das atividades, no qual o gestor deve refletir sobre: o quê, por quê, quem será responsável, quanto vai custar, quando será realizado, onde e como será feito.