Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“Como o próprio nome sugere, o ITIL — Information Technology Infrastructure Library — se tra...
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“Como o próprio nome sugere, o ITIL — Information Technology Infrastructure Library — se trata de uma biblioteca que apresenta o conjunto das melhores práticas para o gerenciamento da TI. Este framework tem uma ampla abrangência, que inclui desde a infraestrutura a TI, até a manutenção e a operação.” HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022. Relacione os conceitos relativos a ITIL.
1.Serviço
2.Processo
3.Cliente
4.Usuário
( ) conjunto de atividades inter-relacionadas que possuem um objetivo específico ( ) ator que usa os serviços de TI diariamente ( ) conjunto de componentes relacionados fornecidos no suporte a um ou mais processos de negócio ( ) termo genérico que referencia um cliente do negócio
Assinale a alternativa correta:
A 2, 3, 1, 4
B 2, 4, 1, 3 Você assinalou essa alternativa (B) C 3, 4, 1, 2
D 4, 1, 3, 2
E 3, 1, 4, 2
A 2, 3, 1, 4 B 2, 4, 1, 3 C 3, 4, 1, 2 D 4, 1, 3, 2 E 3, 1, 4, 2
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