Considerando a ordem cronológica e o texto fornecido, a alternativa correta para completar o texto é a opção D) Adequação às necessidades dos clientes. Isso porque, na década de 1980, as organizações começaram a antecipar as necessidades dos clientes e satisfazê-las como uma estratégia para se manterem no mercado.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar