Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas, existem estratégias que...

Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas, existem estratégias que podem ser adotadas. Assim, a respeito da técnica caracterizada como “Quebra Gelo”, analise as afirmativas abaixo:
I. O primeiro fator se trata da preocupação em manter a rivalidade entre as partes, afinal o bom relacionamento entres os negociadores permite o estabelecimento de uma relação comercial duradoura.
II. É certo que em uma negociação, assim como em qualquer acordo, nem sempre haverá satisfação plena de ambas as partes.
III. Em uma relação de ganha-ganha, somado ao sentimento de triunfo por parte do outro negociador, será perfeitamente possível que o relacionamento entre ambas seja rompido, impedindo novas negociações.
IV. O bom relacionamento entre os negociadores é fundamental, no entanto, não sejamos hipócritas ao dizer que é fácil mantermos constantemente um bom relacionamento, pois, de acordo com Sarfati (2010, p. 8), este exige que “adotemos uma atitude de observação constante, visando a compreensão das motivações e interesses de ambas as partes”, é necessário sempre estarmos atentos aos interesses dos envolvidos.
Assinale a alternativa correta:


a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.