A resposta correta é a alternativa "a) Verdadeiro". Ambas as asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. A asserção I afirma que o conflito é inevitável e que o administrador precisa conhecer possíveis soluções ou resoluções. A asserção II complementa a primeira, afirmando que a solução de um conflito deve passar pelo exame das condições que o provocaram, a fim de encontrar uma solução adequada.
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