Administração e Gestão Estratégica de Recursos Humanos - Assunto 4

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Administração e Gestão Estratégica de Recursos Humanos - Assunto 4
1)A Administração, enquanto disciplina de ação, surge como uma possibilidade de organização
racional do trabalho, atrelada às necessidades de eficientização da produção em massa. A despeito
de todo o trabalho já realizado pela humanidade no sentido de se organizar para garantir sua
sobrevivência, seja nas comunidades de caçadores coletores, seja na consolidação das comunidades
agrícolas, é na sociedade industrial, que a Administração se impõe como um conjunto de
conhecimentos baseado em métodos científicos que pode garantir a eficiência da fábrica.
Considerando o conteúdo estudado sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e os conceitos da
administração clássica, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração clássica teve como base a ênfase nas tarefas com a criação de métodos de
planejamento e padronização do trabalho.
Porque:
II. Nesse período, procurou-se maximizar a produtividade dos trabalhadores em um tipo de
organização informal.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é verdadeira e II é falsa.
2)“[...] no processo ensino-aprendizagem, na reprodução do conhecimento, no qual o educador detém
o monopólio do poder, assumindo o papel de transmissor de conteúdos e formulador de questões, ao
passo que o educando precisa dar as respostas, reter e repetir conteúdos, sem a necessária crítica e
reflexão imprescindíveis a uma aprendizagem significativa”.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O texto se refere ao processo pedagógico de ensino, no qual a lógica de ensino é encarada como
um processo de aprendizado sobre um determinado tema.
Porque:
II. Nessa abordagem de ensino-aprendizagem, o foco é centrado no aluno e não nos conteúdos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3)“(...) conceitua o conflito como disfuncional, atribuindo-lhe um conjunto de consequências negativas:
interferência de comunicação (os canais de comunicação ou não são usados ou são usados para
intimidar); redução da qualidade das relações organizacionais; emergência de disputas internas pelo
poder; redução da satisfação no trabalho; baixa produtividade. Ao longo deste período, o termo
conflito foi utilizado como sinônimo de irracionalidade, violência e destruição.”
A leitura do texto ressalta a forma como cada teoria da administração trata o conflito. Considerando o
conteúdo estudado, podemos dizer que o texto lido trata da visão:
da Teoria Clássica da administração.
4)“Dessa forma, a aprendizagem acontece em um processo coletivo, em que o encontro de pessoas
promove a construção do saber em conjunto, estimula a capacidade criadora, mexe com a
desenvoltura dos participantes, melhora sua produtividade, mostra a possibilidade de transformações,
estimula o trabalho em equipe e pode melhorar as relações interpessoais e intrapessoais,
possibilitando um caminho para se interferir na realidade, modificando-a.”
Neste trecho os autores nos falam da importância das dinâmicas de grupos para o desenvolvimento
de competências comportamentais, mas, conforme o conteúdo estudado nesta unidade, existem
outros benefícios relevantes. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na
unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É necessário estimular o comportamento ativo dos aprendizes, promovendo o fazer/praticar por
meio de experiências práticas, simulações e jogos, por exemplo.
Porque:
II. O conceito de aprendizagem nos revela que as pessoas assimilam apenas 10% do que aprendem
lendo, 20% do que aprendem ouvindo e 90% do que aprendem simulando situações reais, fazendo
algo prático.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
5)“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas
organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida
compatível com suas competências, interesses e valores e que possam ser conciliados com os
objetivos e necessidades das próprias organizações.”
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre Treinamento e
Desenvolvimento, podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas em suas carreiras ou no seu
projeto de vida pode ser relacionado à ideia de:
Mentoring e Coaching.
6)“Um conflito mal gerenciado gera consequências negativas no ambiente de trabalho, podendo
ocasionar perdas na produtividade, clima organizacional desestruturado, entre outros efeitos, e os
caminhos como são administrados determinam seu desfecho.”
Considerando o que estudamos na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre quais são os
aspectos que os conflitos podem gerar.
I. O estresse e a insatisfação no trabalho, que podem impactar a performance.
II A comunicação entre indivíduos e grupos pode ser ampliada.
III. Os relacionamentos profissionais podem sofrer desgaste.
IV. O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados.
II, III e IV.
7)“De acordo com Tragtenberg (1992), Mayo comete uma série de falhas ao acreditar que os
interesses dos operários identificam-se com os interesses da administração patronal,
assemelhando-se a Taylor, acredita que a limitação da produção se dá pelo grupo por um fator
específico do próprio grupo, quando na realidade é o medo do desemprego que os fazem limitar a
produção, ou seja, um “fator estrutural do contexto”. Além disso, vê o conflito como mero desajuste,
não percebe que a oposição se dá por duas lógicas - empresarial que visa maximizar o lucro e
minimizar custos e do operário que visa maximizar seu salário.”
O texto de Prado e Alves nos remete ao conteúdo sobre a Teoria da Relações Humanas e claramente
nos fala sobre:
As críticas que surgiram sobre a Teoria das Relações Humanas e que fizeram emergir a Teoria
Neoclássica.
8)“As organizações são compostas por grupos de pessoas que interagem entre si, seja de um modo
mais ténue ou mais vigoroso. Estes discutem devido a discordância de ideias, diferentes
interpretações das ocorrências ou valores opostos. [...] o conflito não é apenas inevitável, ele
representa a natureza das organizações complexas.”
Pereira e Gomes ressaltam que o conflito é inevitável nas organizações, por isso, a gestão de
conflitos tem sido considerada relevante nas organizações uma vez que o fator humano é o
diferencial para o bom desempenho organizacional. Considerando a citação apresentada e os
conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam fazer a gestão de conflitos para manterem a produtividade dos
colaboradores, a harmonia no ambiente de trabalho, que favorece o bom clima organizacional.
Porque:
II. Os conflitos geram estresse, desmotivação, falta de engajamento, de confiança entre colegas e
times, inclusive pode gerar a falta de lealdade para com a organização.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
9)“Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas possibilidades na ação
de orientação da aprendizagem do adulto tem sido uma grande preocupação não só dos professores
e tutores, mas, também, de gestores acadêmicos e corporativos preocupados com a relação entre os
objetivos educacionais e o alcance de metas na aprendizagem.”
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da andragogia atuar por
meio de alguns pressupostos, considerando a aprendizagem do adulto. Assim, considerando os
pressupostos da andragogia, analise as afirmativas a seguir.
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender.
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem a ser
realizada a possibilidade de crescimento.
III. A motivação – quando o adulto percebevalor no que aprenderá para seu desenvolvimento pessoal
e profissional.
IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos emocionais mantendo
a serenidade diante de situações estressantes.
I, II e III.
10)“A necessidade de conhecer algumas características das pessoas, para identificar se estarão
aptas para desempenhar determinadas tarefas a contento, demanda da obrigatoriedade de se
constituir equipes, pois estas aumentam significativamente a produtividade.”
O trecho do texto de Neto (2005) nos remete ao que estudamos sobre a necessidade de que as
características individuais das pessoas sejam conhecidas e respeitadas. Considerando a citação
apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. As pessoas são mais produtivas quando utilizam seus talentos e potenciais de forma natural.
Porque:
II. Um dos motivos da geração de conflitos nas empresas refere-se ao sentimento de inadequação de
pessoas que precisam trabalhar com outras que não pensam como elas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
11)“Valores Pessoais 1. Valores e crenças individuais: cada pessoa é educada numa determinada
família e subcultura que vão influenciar seguramente a formação da sua personalidade,
temperamento e convicções, percepção e ação.”
Nesta unidade vimos que elementos como os valores pessoais, trazidos no texto de Pereira e Gomes,
podem causar conflitos. Como estudamos, eles podem ser relacionados à diversidade:
cultural que, se for usada de forma negativa, gera o etnocentrismo.
12)“Knowles, em 1970, trouxe à tona as ideias de Linderman e introduziu em 1973 o termo
andragogia (do grego: andros = adulto e gogos = educar), como ‘a arte e a ciência de ajudar adultos a
aprender’. Bellan (2005) destaca que andragogia é a ciência que estuda como os adultos aprendem,
e quem primeiro usou esta nomenclatura foi o educador alemão Alexander Kapp, em 1833, para
descrever elementos da teoria de Educação de Platão.”
A partir da leitura do fragmento do texto de Carvalho et al., e conectando com o que estudamos nessa
unidade, podemos fazer uma diferenciação entre a pedagogia e andragogia como a seguir:
na pedagogia, o que conta é a experiência do professor, a dos alunos é considerada neutra; já
na andragogia, o que vale é a experiência do adulto.
13)“Com o crescente interesse pelos grupos informais, os experimentadores tentam entender suas
crenças que têm o efeito de fazer com que o trabalhador coopere (ou não) com o grupo e cheguem
aos atos de reconhecimento social. Roethlisberger (1966) define esses atos como o desejo de ser
aceito e reconhecido como pessoa de valor, pela utilidade, por amigos e colegas de trabalho, desejo
de segurança. O dinheiro, nesse contexto, é apenas uma parte desse reconhecimento.”
Nesse trecho, Prado e Passos nos trazem elementos importantes da Teoria das Relações Humanas.
Considerando o conteúdo estudado, é possível afirmar que ela:
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem social.
14)“É importante lembrar que, embora o conflito seja taxado como uma situação negativa dentro das
organizações, ocasionado principalmente por falha de comunicação e competições de interesses
pessoais, os conceitos modernos mostram que este fenômeno também pode ser explorado para
encorajar a autocrítica, a criatividade e a propensão para a aceitação de mudança.”
Conforme nos esclarece Beck (2009), os conflitos não são necessariamente negativos, o confronto de
ideias pode trazer criatividade e inovação. Conectando esse trecho aos conteúdos estudados nesta
unidade, analise as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O conflito numa equipe necessariamente ocorre por falta de um objetivo comum.
Porque:
II. A divergência de ideias e opiniões quanto ao direcionamento de algum problema pode fazer surgir
novas ideias e caminhos alternativos para a solução de problemas, ajudar a melhorar a atenção sobre
as questões que geram conflitos, abrir possibilidade para inovação e melhoria de processos e dos
resultados organizacionais.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
15)Modalidade em que os atores assumem papéis de clientes (internos ou externos) para interagir
com o treinando, que deverá manter uma conversa com eles, (....) a vantagem é que os atores
interagem baseados nas sensações sentidas durante a conversa. É excelente para treinamento de
feedback (clientes internos) ou mesmo para avaliação de atendimentos (cliente externos).”
O trecho de Rizk nos fala de um tipo de dinâmica de grupo estudada na unidade, conhecida como:
Dramatização – role-playing.
16)“A importância da aplicação de treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional dos
colaboradores é cada vez mais discutida nos ambientes organizacionais, mas entre a relevância da
existência de planos de treinamentos e suas corretas formas de utilização há uma imensa diferença.”
Nos dias atuais, cada vez mais, nas organizações, a área de Treinamento e Desenvolvimento vem
sendo demandada pelo aprimoramento das competências individuais e organizacionais dos
colaboradores. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade sobre
Treinamento e Desenvolvimento analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para que um treinamento seja eficaz e traga resultados para a organização, é preciso fazer um
levantamento das necessidades estratégicas da organização e criar objetivos claros sobre os
resultados esperados.
Porque:
II. Os resultados obtidos por meio do treinamento devem dar indícios de que os objetivos iniciais
foram atingidos; caso não deem, houve desperdício de tempo e dinheiro da organização.
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
17)“A educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem
para a vida profissional. Compreende três etapas interdependentes, mas perfeitamente distintas.”
De acordo com a citação apresentada, e levando em consideração os conteúdos estudados, a frase
de Chiavenato nos remete à três etapas da educação profissional, que são:
Formação profissional, desenvolvimento profissional e treinamento.
18)“Conforme Chiavenato (2004), o conflito é inevitável e o administrador precisa conhecer a respeito
de suas possíveis soluções ou resoluções. A solução de um conflito deve passar sempre pelo exame
das condições que o provocaram, a fim de encontrar uma solução.”
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.