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Ed 
Parece que você está descrevendo os processos de negócios. Os processos de negócios são as atividades e tarefas que uma empresa realiza para alcançar seus objetivos. Eles podem incluir formas de comprar e vender, organizar o trabalho e a empresa, estabelecer uma rotina de trabalho para atividades externas e atender aos clientes. Esses processos são essenciais para o funcionamento eficiente e eficaz de uma organização.
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