Quatro As vem na era pré-conectividade, cuja fidelidade depois de uma compra gera uma recompra da marca, produto e serviço. Cinco As vem na era da ...

Quatro As vem na era pré-conectividade, cuja fidelidade depois de uma compra gera uma recompra da marca, produto e serviço. Cinco As vem na era da conectividade, cuja fidelidade é a última análise do cliente para defender a marca em qualquer situação e recomendá-la para outras pessoas do seu ciclo de amizade, familiares e afins. O quatro As são: Ação, Ação Nova, Assimilação e Atitude. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação do caminho continho na Coluna A, com sua respectiva característica contida na coluna B. Caminho - Coluna A Características - Coluna B 1- Ação 2- Ação Nova 3- Assimilação 4- Atitude I- A comunicação das peças publicitárias e informações sociais podem criar o interesse e desejo de compra. II- Define a ação de compra ou não do produto ofertado. Nesse estágio deixou de ser apenas um público-alvo e se tornou realmente seu cliente. III- O cliente está satisfeito com a marca e vai comprar novamente. IV- O público-alvo passa a ter conhecimento pela marca, produto e serviço. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas. Selecione uma alternativa: a) 1-II; 2-III; 3-IV; 4-I. b) 1-I; 2-III; 3-IV; 4-II. c) 1-III; 2-II; 3-IV; 4-I. d) 1-IV; 2-I; 3-III; 4-II. e) 1-I; 2-IV; 3-III; 4-II.