Analisando as sentenças apresentadas: I- A distração, vista como algo que pode embaralhar o recebimento correto da informação. - CORRETA II- A apresentação confusa, a qual se caracteriza como a recepção ordenada e coerente das informações. - ERRADA III- A representação mental, por meio da qual o receptor obtém os dados e constrói a imagem do que é dito. - CORRETA IV- A apresentação confusa, a qual se caracteriza como a recepção desordenada e incoerente das informações. - CORRETA Portanto, as sentenças I, III e IV estão corretas. A sentença II está incorreta.
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