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Respostas
A alternativa correta para a primeira lacuna é "d. Fidelização e Sociabilidade". Essa prática consiste em construir vínculos sólidos com os compradores e oferecer um papel proativo que garanta uma relação de longo prazo. Para a segunda lacuna, a alternativa correta é "b. Crossmedia e Conteúdo". Essa prática consiste em integrar elementos próprios das redes sociais na plataforma de gamificação, ou até mesmo hospedar a plataforma em uma rede social.
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