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Leia o trecho a seguir: 'A Natura alcançou a 4ª posição no Ranking Global CR RepTrak 100, pesquisa de reputação corporativa realizada pelo Reputation Institute. O levantamento foi realizado entre janeiro e fevereiro deste ano com 230 mil pessoas e avalia critérios como cidadania, governança e local de trabalho. Entre as novas empresas que passaram ocupar o ranking este ano, a Natura é a mais bem classificada, atrás apenas do Google, The Walt Disney Company e Lego, veteranos da avaliação. Outras duas companhias brasileiras aparecem nas cem primeiras posições: Havaianas e Embraer.' A reputação é um aspecto muito importante para as empresas, pois pode fornecer uma variedade de benefícios para elas. Uma das maneiras de se medir a reputação é por meio de uma ferramenta chamada RepTrack, uma metodologia desenvolvida em 2005, pelo Reputation Institute, a partir de estudos qualitativos e quantitativos em empresas ao redor do mundo, sendo a base para projetos de pesquisa e consultoria que têm como foco a Gestão da Reputação. O modelo indica que a reputação é um construto que combina os fatores emocionais e racionais. Segundo esse método, a reputação é construída por meio de sete pilares, que são:


A. Governança, Estima, Admiração, Confiança, Bons sentimentos, Cidadania, Ambiente de trabalho.
B. Desempenho Financeiro, Interpretação, Rejeição, Negação, Seleção, Reputação, Liderança.
C. Desempenho Financeiro, Prestação de Contas, Produtos e Serviços, Custos Controlados, Valores Compartilhados, Confiança, Comprometimento.
D. Liderança de mercado, Confiança e manutenção de relacionamento a curto prazo, Admiração, Reputação, Qualidade, Performance, Responsabilidade.
E. Produtos e Serviços, Inovação, Ambiente de Trabalho, Governança, Cidadania, Liderança, Desempenho Financeiro.