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A resposta correta é Key Performance Indicator ou Indicador Chave de Desempenho. O KPI é utilizado como uma ferramenta de medição de desempenho de vários processos organizacionais e permite a comunicação clara da performance dos setores funcionais para os funcionários. Além disso, o KPI pode ser visualizado em dashboards, que se assemelham ao visual de painéis de controle físicos existentes nas indústrias.
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