Usando como referência a classificação de clientes de serviços, em relação ao seu comportamento de consumo, proposta por Lovelock; Wright (2003), n...

Usando como referência a classificação de clientes de serviços, em relação ao seu comportamento de consumo, proposta por Lovelock; Wright (2003), no que diz respeito ao relacionamento com as empresas que lhes prestam serviços, a classificação correta desta consumidora/cliente a partir da sua descrição é


Cliente fiel
Cliente apóstolo
Cliente refém
Cliente terrorista
Cliente mercenário