A área de informação tem como base uso de indicadores para medir a sua performance de qualidade. E essa qualidade será medida através do nível de s...
A área de informação tem como base uso de indicadores para medir a sua performance de qualidade. E essa qualidade será medida através do nível de satisfação dos clientes, internos e (VALLS; p. 47-59) tem a ver com a seguinte:
a. A monitoração do efetivo atendimento aos clientes deve ser
b. A informação pode ou não ser mensurada para atender determinado cliente.
c. Os indicadores não são importantes na área da informação.
d. É impossível medir a satisfação dos clientes internos.
e. É possível medir a satisfação dos clientes mas não dos externos.
a. A monitoração do efetivo atendimento aos clientes deve ser
b. A informação pode ou não ser mensurada para atender determinado cliente.
c. Os indicadores não são importantes na área da informação.
d. É impossível medir a satisfação dos clientes internos.
e. É possível medir a satisfação dos clientes mas não dos externos.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A. A monitoração do efetivo atendimento aos clientes deve ser utilizada como indicador para medir a qualidade da área de informação.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
A frase “A área de informação tem como base o uso de indicadores para medir a sua performance de qualidade. E essa qualidade será medida através do...
Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
Aprendendo com Desafios
Os Key Performance Indicator - KPI’s são norteadores para as tomadas de decisões sobre o que está sendo medido, como a qualidade de um produto ou s...
Tecnologia em Gestão da Qualidade
•UNINTER
Renan Costa
Materiais relacionados
1 pág.
Compartilhar