Lobos (1993) fala especificamente do conjunto produto-serviço. São exemplos deste conjunto, exceto:
Num terminal de atendimento bancário: depósit...
Lobos (1993) fala especificamente do conjunto produto-serviço. São exemplos deste conjunto, exceto:
Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques. Num restaurante: a comida e o atendimento. Numa concessionária de veículos: a venda do veículo e as revisões. Numa doceria: o doce e a forma como é servido pelo atendente. Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques. Numa farmácia: o remédio e a atenção do farmacêutico.
A alternativa correta seria: "Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques." Essa opção não se enquadra no conjunto produto-serviço, pois se refere apenas aos serviços oferecidos pelo terminal, não envolvendo a venda de um produto físico.
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