Com base na descrição fornecida, a alternativa correta seria "I verdadeira e II falsa". Isso significa que a primeira afirmação é verdadeira, enquanto a segunda é falsa. É importante que os processos nas organizações sejam formalizados para alcançar os objetivos, mas nem todas as organizações seguem esse princípio.
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Conceitos da Administração e Etica Empresaria
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