A ênfase nas pessoas teve início com a Teoria das Relações Humanas, introduzida por George Elton Mayo, psicólogo social, na década de 1930, que enfatizava a importância do fator humano na organização e a necessidade de humanização e democratização das organizações, alicerçada nas obras de Taylor e Fayol e contrária à Teoria Clássica.
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